Beställningar

Jag försöker att handla, men kan inte få in något i min varukorg?
Skriv in det önskade antal i rutan under rubriken "Antal" och klicka på "Lägg i varukorgen"

Kan jag ringa / skicka epost och göra en beställning?
Tyvärr vi tar inte emot beställningar via telefon eller epost. Ni kan endast beställa via webbutiken.

Kan jag ändra min beställning efter den är gjord?
Nej, det går inte att ändra i beställningen

Kan jag ändra betalmetod efter beställningen är gjord?
Nej, det går inte att ändra betalmetod

Jag vill avbryta min beställning. Hur gör jag?
Om ordern har status "Behandlas" eller "Väntar på granskning", kan du avbryta den genom att skicka ett mejl till kontakt@snus2.se. Du MÅSTE ange beställningsnummer. Har den status "Slutförd" går den inte att avbryta.

Min order har status "Behandlas"?
Det betyder att ordern är mottagen och väntar på att packas och levereras.

Min order har status "Väntar på granskning"?
Det betyder att ordern är mottagen och väntar på att betalningen skall inkomma (förskottsbetalning valt). Din order skickas inte förrän betalningen är mottagen. Se mer information i mejlet med din orderbekräftelse.

Var är min beställning?
När du undrar över din beställning, så ange ALLTID ditt ordernummer.

Kontouppgifter

Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter (mobil, e-post etc)?
Logga in på "Mitt konto" (länk överst på sidan), och ändra önskade uppgifter. Du ansvara själv för att uppgifterna är aktuella (mobilnummer för SMS-avisering, e-post för orderbesked etc).

Jag har bytt telefonnummer
Logga in på "Mitt konto" och ändra. VIKTIGT: använd alltid mobilnummer (om möjligt) eftersom Posten SMS-aviserar din försändelse.

Frakter

Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på vikten. Så lägg det du önskar köpa och klicka på länken "Varukorg" längst upp. Sedan kan du se vad frakten kostar. Du behöver inte vara inloggad.

Levererar ni utanför Sverige / EU?
Vi levererar till alla länder som finns i menyn på sidan där du registrerar dig. Vid leveranser utanför Sverige ansvarar köparen för eventuella skatter och tullkostnader som tillkommer. Alla produkter går ej att beställa till övriga EU.

Hur får jag min leverans?
Inom Sverige skickas din leverans som ett paket till ditt postombud. Har du angivit ett mobilnummer så sms-aviserar posten din leverans.

Utanför Sverige skickas det alltid med UPS – ange då en adress där du befinner dig dagtid.

Övrigt

När kommer ???? in i lager igen?
Tyvärr kan vi inte svara på det då tillverkaren inte kan säga exakt när.

Hur använder jag en rabattkod?
För att applicera rabattkoden gör ni så här:
- fyll korgen med önskade varor
- klicka på länken "Min varukorg" (längst upp på sidan)
- fyll i koden i fältet "Rabattkupong"
- välj sedan "Använd kupong" eller "Använd inte kupong"